1. Ako nakupovať
2. Doručenie a poštovné
3. Možnosti platby za tovar
4. Ako si správne zvoliť dĺžku retiazky
5. Ako si správne zvoliť veľkosť prsteňa
6. Starostlivosť o šperky
7. Černanie striebra
8. Rhodiovanie

 

1. Ako nakupovať

Nákup v našom internetovom obchode je veľmi jednoduchý a nie je potrebné sa pri ňom registrovať, z praktického hľadiska Vám však odporúčame sa zaregistrovať, aby ste pri opakovanom nákupe nemuseli znova vypĺňať všetky svoje údaje a tiež mohli využiť zľavy a rôzne vernostné akcie.

V hornej časti stránky sa nachádzajú všetky kategórie dostupných šperkov, ktoré máme v ponuke. Po kliknutí na jednotlivú kategóriu sa vám zobrazia jej pod kategórie, ktorými sú najčastejšie rozdelenie šperkov podľa dostupných materiálov, z ktorých šperky vyrábame a to je striebro, zlato a pozlátené šperky.

Po kliknutí na jednotlivú pod kategóriu sa vám zobrazia všetky návrhy šperkov, ktoré máme v ponuke v danej pod kategórií. Z uvedených šperkov si môžete vybrať dizajn šperku podľa vášho vkusu, ktorý prispôsobíme vašim požiadavkám.

Nakoľko každý jeden šperk vyrábame presne na mieru konkrétneho zákazníka, je dôležité pri objednávaní vyplniť všetky požadované informácie o šperku, ako je požadované meno, pri retiazkach s menom, prípadne text, ktorý máte záujem vygravírovať na šperk, požadovanú dĺžku retiazky, či povrchovú úpravu šperku, akou je napríklad rhodiovanie.

Obsah vášho nákupného košíka si môžete prezrieť priamo v košíku, ktorý je vyznačený šedým obdĺžnikom v pravej, hornej časti stránky po kliknutí na tlačidlo „Košík“.

Ak obsah košíka súhlasí s Vaším výberom produktov, ktorý si chcete zakúpiť pokračujte na stránke nižšie, kde sa Vám zobrazuje možnosť nákupu s registráciou, alebo bez registrácie.
V prípade že ste sa u nás už zaregistrovali stačí jednoducho vpísať svoju emailovú adresu a heslo a systém Vás automaticky presmeruje k Vašim údajom. Ak by ste sa chceli zaregistrovať, je potrebné vpísať do prázdneho okienka Vašu emailovú adresu a následne všetky Vaše údaje.

Po potvrdení Vašich údajov si môžete zvoliť spôsob, akým Vám zakúpený tovar doručíme. Momentálne tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS a cez Packetu.

V ďalšom kroku si môžete zvoliť spôsob platby na dobierku, bankovým prevodom, alebo aktuálne ponúkame aj možnosť platby za objednávku platobnou kartou. Pri výbere platby bankovým prevodom, Vám budú zaslané všetky potrebné informácie k platbe emailom potvrdzujúcim vašu objednávku.

Po výbere spôsobu platby Vás systém presmeruje ku konečnému kroku objednávky a to k jej potvrdeniu, ktoré vykonáte kliknutím na tlačidlo „Potvrdzujem svoju objednávku“.

Po kompletnom vyplnení objednávky dostanete do Vašej e-mail schránky potvrdzovací e-mail, v ktorom potvrdíme Vašu objednávku.

Ak ste tento email do pár minút od zrealizovania objednávky nedostali, prosím skontrolujte si aj priečinok spamovej pošty. Ak náš email v tomto priečinku nájdete, prosím označte ho, že nie je spam a každý, ďalší, dôležitý email od nás vám už príde riadne do priečinka doručenej pošty.

V prípade akýchkoľvek problémov s vašou objednávkou nás prosím kontaktujte na email info@sperkysmenom.sk, alebo volajte na telefóne číslo 0905 800 888.

2.  Doručenie a poštovné

Tovar zasielame prostredníctvom služieb Kuriérskej spoločnosti GLS za poplatok 4,50€ pri platbe kartou, alebo bankovým prevodom. Pri platbe objednávky na dobierku je poplatok za doručenie kuriérom GLS 5,50€. 

Svoju objednávku si môžete nechať doručiť aj cez služby Packety na vaše najbližšie výdajné miesto za poplatok 3,50€ pri platbe objednávky platobnou kartou, alebo bankovým prevodom. Pri platbe na dobierku je poplatok za doručenie Packetou na vašu pobočku 4,80€. 

Vašu objednávku si v nevyhnutných prípadoch, môžete prevziať aj osobne v Senci, po telefonickej dohode. 

Každý šperk vyrábame priamo na želanie konkrétneho zákazníka, čo nám trvá určitý čas a taktiež je každý šperk preverený Puncovým úradom Slovenskej republiky. Pre tieto dôvody je dodacia doba našich šperkov 3 - 7 dní.

V špeciálnom prípade vám samozrejme vieme vyhovieť a radi pre vás vyrobíme šperk expresne, no za takúto možnosť si účtujeme poplatok 10€.

Ak máte špeciálne požiadavky, ktoré sa týkajú doručenia Vašej objednávky, neváhajte nás bezodkladne po vykonaní objednávky kontaktovať na email info@sperkysmenom.sk, alebo telefonicky 0905 800 888.

UPOZORNENIE!!!

Zásielku si pri prevzatí vždy a poriadne prezrite. V prípade ak zásielka vykazuje známky mechanického poškodenia odmietnite jeho prevzatie. Ak to bude možné otvorte zásielku pred doručovateľom a presvedčte sa, či je obsah balíka v poriadku. Ak bude obsah balíka javiť známky poškodenia, okamžite balík reklamujte.

V prípade, ak takýto balík prevezmete vaša reklamácia nebude uznaná. Za poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním pri doručovaní neurčíme.

3. Možnosti platby za tovar

V našom internetovom obchode si pri nákupe môžete zvoliť tri spôsoby platby za tovar a to platbu online platobnou kartou, platbu bankovým prevodom, alebo platbu na dobierku. Pri platbe na dobierku je navýšená suma za doručenie o 1€, pri Packete o 1,30€.  

Platba za tovar vopred na účet

Po potvrdení objednávky a výberu spôsobu platby na účet od nás obdržíte emailovú správu potvrdzujúcu vašu objednávku, v ktorej sa budú nachádzať všetky dôležité  informácie pre vykonanie Vašej platby ako je číslo účtu a kód našej banky, presná celková suma za tovar + poštovné.

Túto sumu je potrebné uhradiť prostredníctvom nášho čísla účtu IBAN : SK20 0900 0000 0050 6759 9753 / GIBASKBX

Pri platbe je dôležité uviesť správny Variabilný symbol, ktorý nájdete na Faktúre v kolónke Číslo Faktúry. Tento variabilný symbol je dôležitý pre ľahšiu identifikáciu vašej platby.

Po pripísaní Vašej platby na náš účet vám bude expedovaný tovar na adresu, uvedenú pri objednávke.

Platba za tovar prostredníctvom Dobierky

Tento typ platby za tovar je veľmi jednoduchý, nakoľko je vykonávaný priamo pri prevzatí objednávky.

Pri tomto type platby od nás, po odoslaní objednávky, obdržíte potvrdzujúci email, v ktorom vám oznámime, kedy bola vaša zásielka expedovaná. Tovar vám príde priamo domov na vami uvedenú adresu a jeho úhradu vykonáte priamo pracovníkovi kuriérskej služby GLS, alebo na pobočke Packety.

4. Ako si správne zvoliť dĺžku retiazky

Dĺžku retiazky je možné si štandardne zvoliť 35, 40, 45, 50, alebo 55 cm a celková cena retiazky sa tým samozrejme nemení.

Dĺžka retiazky nezahŕňa dĺžku prívesku s menom, takže je potrebné ju k dĺžke retiazky ešte pripočítať.

Dĺžka retiazky 35cm sa najčastejšie využíva na retiazky určené deťom.

Ženy si najčastejšie volia medzi dĺžkami 40cm a 45cm.

 

5. Ako si správne zvoliť veľkosť prsteňa

V súčasnej dobe existuje množstvo spôsobov, ktorými môžete správne určiť veľkosť vybraného prsteňa. My po dlhoročných skúsenostiach odporúčame len jeden jediný, aj keď vám ich tu ponúkame samozrejme viac.

Ako jedinú presnú pomôcku pre správne určenie veľkosti prsteňa odporúčame meranie priamo v akomkoľvek, najbližšom zlatníctve, či klenotníctve. Je totiž obrovský, pocitový rozdiel, dať si okolo prsta pásik papiera a skutočný prsteň, ktorý má svoju hrúbku. Skutočný prsteň v zlatníctve imituje špeciálny merač, s ktorým je určenie správnej veľkosti najpresnejšie. 

• Meranie v klenotníctve – je tou najjednoduchšou metódou, ako si správne zmerať veľkosť prsteňa. Zájdite do najbližšieho kamenného klenotníctva a nechajte si zmerať prst špeciálnymi zlatníckymi krúžkami.

• Meranie podľa starého prsteňa – dá sa vykonať dvoma spôsobmi :

1. Priložte váš starý prsteň na papier a obkreslite jeho vnútorný okraj, čo najpresnejšie na papier. Teraz odmerajte jeho priemer a určite si veľkosť prsteň podľa tabuľky.

           

2. Porovnajte obkreslený obrys prsteňa priložením na túto šablónu, určenú na meranie veľkosti prsteňov.